Apa itu Soft Skill?
Soft skilladalah sebuah perangkat kompetensi penting yang bisa meningkatkan kinerja seseorang dalam bekerja team dan bahkan dapat mempengaruhi bagaimana cara mereka melakukan pekerjaan mereka. Untuk sebuah organisasi, mengajarkan pelatihansoft skillke karyawan-karyawan mereka bisa berarti sebuah peningkatan lingkungan kerja dan menghasilkan hasil bisnis yang lebih baik. Tapi, apa sebenarnyasoft skillitu dan bagaimana Anda mengembangkansoft skilldi tempat kerja?
Apa itu Pelatihan Soft Skill?
Soft skilladalah sebuah kombinasi dari kemampuan yang berkaitan dengan orang dan situasi sosial daripada kemampuan teknis seseorang. Beberapa contoh umumsoft skilladalah membangun hubungan, kerja tim, komunikasi, pemecahan masalah, dan kepemimpinan. Melatih karyawan Anda mengenaisoft skillseperti ini dapat menambah nilai yang sangat besar bagi organisasi Anda.
Soft Skill vs. Hard Skill
Untuk mencapai kesuksesan dalam usaha apa pun, seorang profesional harus memilikisoft skilldanhard skill.
Hard skilladalah sifat yang dapat diukur dan dibedah dengan mudah karena beroperasi pada skala biner. Entah seseorang dapat menulis mendesain suatu gambar atau mereka tidak bisa; apakah mereka dapat menyeimbangkan akun dengan benar atau tidak bisa.Hard skillini membantu orang orang mendapatkanskillyang mereka ketahui untuk memulai bekerja karena mereka memberi tahurecruitersbahwa seseorang memiliki kemampuan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan di tingkat dasar.
Meskipun ada ribuan profesional dengan latar belakang pendidikan yang sama persis dan tingkat kecerdasan yang beroperasi di dunia kerja, tidak ada dua orang yang memiliki dampak yang sama persis pada pekerjaan mereka. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwasoft skillmenyumbang sekitar 85% dari kesuksesan seseorang selama karir mereka, danrecruitersbenar menghargai karyawan dengan soft skill. 74% manajer perekrutan menilai keterampilan mendengarkan kandidat di atas semua kemampuan lain ketika mereka memulai proses wawancara.
Hard skilljuga jauh lebih mudah diukur, seperti dengan tes atau penugasan, yang juga memudahkan untuk mengesahkan kompetensi seseorang didalamnya. Sebaliknya, mengukursoft skilljauh lebih menantang karena berkaitan dengan ciri-ciri kepribadian dan karakter yang unik.
8 Pelatihan Soft Skill Terbaik Untuk Karyawan
Dari sekian banyaknya tipe-tipe program pelatihan soft skill, di artikel ini kami telah memilah pilihan kami ke yang paling penting dan yang terbaik. Berikut ini adalahsoft skillterbaik yang Anda harus ajarkan ke karyawan-karyawan Anda:
1. Komunikasi
Komunikasi yang baik itu sangat penting dan bermanfaat untuk peran pekerjaan atau deskripsi pekerjaan apapun sehingga komunikasi ini kita letakkan dibagian pertama dalam daftar kami. Keahlian berkomunikasi bukan hanya tentang berbicara dengan baik dan menyampaikan pesan Anda dengan jelas, tetapi juga tentang berlatih mendengarkan aktif, mendengarkan seseorang dengan saksama sehingga Anda dapat menanggapi secara bermakna. Ini adalah kunci untuk menciptakan hubungan tempat kerja yang sehat. Baik dengan kolega, potensial menjadi klien, atau klien yang sudah tetap.
2. Teamwork
Mengetahui cara berkolaborasi dengan orang lain mungkin terlihat sepertiskillatau keterampilan dasar, tetapi ada alasan mengapasoft skillyang satu ini diajarkan sejak masa sekolah Anda. Ibarat kata, kita terus menerus harus berinteraksi dengan orang lain dan tanpa kita sadari membangun hubungan yang terpercaya dengan orang lain. Dengan melatih karyawan Anda dalamsoft skillini, Anda mengatur karyawan-karyawan Anda untuk bekerja menuju tujuan tim dan perusahaan secara serempak.
3. Manajemen Waktu
Denganbacklogyang tidak pernah berakhir dan juga jam kerja yang terbatas,skillmanajemen waktu sangan relevan dengan pekerjaan apapun. Melatihsoft skillini akan mempersiapkan karyawan Anda untuk produktivitas dan keseimbangan kehidupan kerja atauwork-life balanceyang lebih baik. Hasilnya, mereka juga akan memiliki ruang yang lebih dan berfokus untuk mencapai tujuan perkembangan bisnis dan pribadi mereka.
4. Kepemimpinan
Anda tidak perlu berada di posisi manajerial untuk mendapatkanskillkepemimpinan. Peran apa pun yang mengharuskan Anda mendelegasikan tugas, menyediakan bimbingan kepada rekan kerja maupun pelanggan, atau mendemonstrasikan kepemilikan atas tugas-tugas Anda dapat membantu Anda berkembang menjadi seorang pemimpin. Pada saat yang bersamaan, melatih karyawan-karyawan Anda pada soft skill ini memberdayakan mereka untuk menerima umpan balik yang terkadang sulit didengar tetapi diperlukan untuk peningkatan kinerja.
5. Negosiasi
Mengetahui bagaimana caranya bernegosiasi dengan baik adalahsoft skillyang penting untuk peran yang berfokus pada pencapaian persetujuan danclosing deals.PosisiSalesadalah contoh yang umum, dimanaAccount Executivemungkin perlu menegosiasikan kontrak berharga dengan calon pelanggan untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
6. Skill Presentasi
Menyajikan sebuah presentasi yang sukses bukan hanya tentang menyajikanslidevisual yang bagus. Penting untuk tahu bagaimana berbicara dengan Anda mengenaipoin-poinutama agar audiens Anda tetap fokus pada apa yang Anda presentasikan. Pastikan audiens mengerti dan paham dengan apa yang telah Anda sajikan.
7. EQ (Emotional Intelligence)
Emonitonal Intelligence (EQ)adalahsoft skillpenting untuk belajar bagaimana mengatur emosi Anda dan juga orang orang di sekitar Anda, yang mana bisa berperan besar di dalam interaksi tempat Anda bekerja, khususnya dalam menghindari kesalahpahaman. Semakin baik Anda mengerti tentang diri Anda dan orang di sekitar Anda, semakin baik juga Anda akan mengelola hubungan Anda.
8. Berpikir Kritis
Berpikir secara kritis berarti bersedia untuk menganlisa fakta-fakta untuk membentuk sebuah keputusan. Seringkali, ini juga berarti menebak-nebak pendapat Anda (dan pendapat orang lain). Hal ini sangat berguna untuk membuat keputusan yang tidak bias, dan oleh karena itu profesional.
Apa saja Keuntungan dari Pelatihan Soft Skill?
Di dunia yang semakin digital, permintaan akanhard skilldi tempat kerja semakin meningkat. Misalnya, tanpa kemampuan untuk memahami HTML dan CSS, tidak mungkin menjadi seorang pembuat kode profesional. Karena itu, mudah untuk mengabaikan nilaisoft skilldi tempat kerja.
Akan tetapi,soft skilldapat meninggalkan dampak positif yang jauh dari katasoft.Soft skilldapat memainkan peran utama dalam pertumbuhan bisnis Anda dan juga dapat diterapkan secara langsung pada peran tertentu. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana program pelatihansoft skillmenambah manfaat bagi karyawan dan organisasi:
1. Retensi karyawan yang lebih tinggi
Seperti semua program pelatihan keterampilan, melakukan pelatihansoft skilladalah cara berinvestasi dalam pengembangan profesional karyawan Anda. Hal ini tidak hanya menunjukkan bahwa organisasi Anda menghargai karyawannya, tetapi juga memastikan tenaga kerja Anda saat ini mengetahui keterampilan terbaru yang diperlukan untuk menjalankan peran mereka yang selanjutnya dapat mengurangi kebutuhan Anda akan karyawan baru.
2. Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan
Sementara layanan pelanggan yang baik dimulai dengan mempekerjakan orang yang tepat, melatih tim Anda tentangsoft skillyang relevan memastikan semua orang selaras dengan Anda.
Misalnya, dapat memastikan bahwa semua anggota tim memahami dan mengungkapkan empati saat menyelesaikan masalah pelanggan melalui telepon. Ini juga dapat memastikan tim Anda dilengkapi dengan keterampilan mendengarkan yang diperlukan untuk mengidentifikasi masalah pelanggan sejak awal.
Pada akhirnya,soft skillyang tepat dapat mengatur tim layanan pelanggan Anda untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten bagi klien Anda.
3. Pendekatan Sales yang lebih baik
Keterampilan negosiasi dan pemecahan masalah sangat penting untuk percakapan penjualan yang sukses dengan calon klien. Melatih tim penjualan Anda tentang keterampilan ini dapat mengaturnya untuk mengidentifikasi titik nyeri dan meresponsnya dengan tepat. Ini juga memastikan tim Anda siap untuk mempersonalisasi promosi penjualan mereka dengan latar belakang dan kebutuhan unik calon klien.
Kesimpulan
Dalam dunia bisnis, istilah soft skill mengacu pada kemampuan individu untuk berinteraksi dengan orang lain. Ini tentang bagaimana seseorang berkomunikasi dan bekerja dalam kelompok. Beberapa contohsoft skillyaitu, kemampuan komunikasi yang kuat, mampu bekerja dengan baik dalam tim, keterampilan mendengarkan aktif, kecerdasan emosional, dan lainnya.
Banyak ahli percaya bahwasoft skillmenjadi semakin penting di tempat kerja. Dengan teknologi mengambil alih banyak tugas yang dulunya membutuhkan interaksi manusia, pengusaha mencari kandidat yang memilikisoft skillyang kuat.
Mengikuti Pelatihan MIG Center membuat saya lebih percaya diri, dalam pengembangan bisnis, dengan pe...
